美团买药“小黄灯”洞察：异地夜间订单3年翻倍

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8月20日，美团医药健康发布数据，“小黄灯民生服务计划”推出五年来，平台24小时药店已增至16000家，累计服务近2亿用户。从社区居民深夜急需用药，到异地出差、旅行途中的临时购药，24小时药店服务正覆盖更多夜间健康场景。

夜间健康服务的供给与需求之间，曾存在着“痛点”。第三方机构发布报告显示，近九成受访者一年内有过夜间生病或家人需用药的经历，但其中超过六成的人选择忍耐，原因是买药不便以及不知道哪里有24小时药店。

美团医药健康表示，发起“小黄灯”计划之初，行业内24小时药店仅有2000多家。要彻底解决夜间买药难题，不能完全依赖补贴和公益，而是要重构成本结构。近五年，美团医药健康持续迭代24小时药店运营举措，助力药店在保障民生的同时，找到盈利和可持续的平衡点。

据悉，目前平台会结合区域夜间搜索需求情况和服务覆盖情况，协助药店识别夜间购药需求较集中的区域，以及服务供给相对较少的区域。针对不同区域的需求特点，平台通过补充服务空白区域门店、增加高需求区域供给、在节假日提供重点支持等方式，推动24小时药店服务向更多地区延伸。

异地出行夜间购药需求增长明显

随着服务网络逐步扩大，24小时药店已覆盖更多县域和边远地区。美团医药健康数据显示，在供给覆盖上，西藏、新疆、云南、青海四省相继实现突破。到2026年，铁岭、昌都、甘南藏族自治州等地也陆续有了24小时药店，甚至在海拔最高的西藏那曲，小黄灯也已顺利点亮三家药店。

另外，异地出行中的夜间购药需求增长更为明显。平台数据显示，与三年前相比，异地夜间购药订单量增长一倍。对出差、旅行人群而言，在陌生城市深夜突发身体不适时，无需深夜奔波寻找药店，只需在线下单即可享受送药上门服务，提升了异地用药的便捷性与安全感。

据悉，围绕夜间急需用药的痛点，美团买药还在“小黄灯民生服务计划”的基础上，进一步推出了“1对1急送”等专属履约模式。